Introducere – Cum folosesti acest curs
• Cui se adreseaza cursul
• Ce NU este acest curs
• Cum aplici imediat informatia
Importanta recuperarii creantelor in afaceri
• Impactul creantelor neincasate asupra fluxului de numerar
• Costul real al unei facturi neincasate
• De ce lipsa actiunii este cea mai costisitoare decizie
Preventie – Acordarea creditului comercial
• Cum verifici un client inainte de a livra
• OSINT si verificari publice
• Analiza profilului comercial al clientului
De ce apare incidentul de neincasare
• Probleme financiare reale
• Frauda comerciala
• Comportamente duplicitar ale debitorilor
Politicile si procedurile companiei
• Politica de credit comercial
• Proceduri interne de colectare
• Organizarea procesului de recuperare
Recuperarea practica a creantelor
• Analiza dosarului de recuperare
• Stabilirea strategiei de interventie
• Identificarea debitorilor recuperabili
Presiunea comerciala inteligenta
• Presiuni administrative
• Presiuni financiare
• Presiuni comerciale si procedurale
Comunicarea cu debitorii
• Strategia convorbirilor telefonice
• Gestionarea scuzelor si amanarilor
• Fixarea angajamentelor de plata
Vizitarea debitorului
• Cand are sens o interventie pe teren
• Cum pregatesti vizita
• Cum obtii un angajament concret
Recuperarea prin instanta
• Ordonanta de plata
• Procedura cererilor cu valoare redusa
• Actiunea de drept comun
Decizia strategica finala
• Cand gestionezi intern
• Cand externalizezi recuperarea
• Cum eviti repetarea greselilor costisitoare
Cursul contine un numar mare de lectii practice si studii de caz bazate pe experienta reala in recuperarea de creante.