Cuprinsul cursului

    1. Despre curs

    1. Calcularea pierderii -exemplu

    2. Analiza impactului asupra fluxului de mumerar

    1. Despre credit si creante in general

    2. Tipurile de creanță: creditul comercial versus creditul financiar (acordat de către instituții financiare bancare sau nebancare - IFN)

    3. Acordarea de credit comercial – O decizie cu implicări profunde

    4. De ce să ținem cont când acordăm (sau nu) un credit

    5. Verificarea clientului

    6. Analiza profilurilor de social media: Facebook și LinkedIn

    1. Cauze legate de client

    2. Cauze interne debitorului.

    3. Cauze interne creditorului.

    4. Lipsa unui contract sau un contract cu clauze neclare

    5. In loc de racpitulare un mic podcast

    1. Fundamente teoretice si strategice

    2. Politica de credit comercial si recuperarea de creante

    3. Politici comerciale de incasare si gestionare a riscului de neplata

    4. Politica privind solutionarea reclamatiilor si impactul asupra incasarilor

    5. Politici comerciale: liberale vs. restrictive

    6. Proceduri de colectare interna a creantelor

    7. Impactul politicilor si procedurilor asupra ratei de colectare

    8. Modele concrete de politici si proceduri scrise

    9. Greseli frecvente in redactarea documentelor interne

    10. Podcast de recapitulare

    1. Disclaimer personal

    2. Greseli uzulale in creditare si colectare I

    3. Ambiguitatea termenului de plata si lipsa penalitatilor contractuale

    4. Tolerarea intarzierilor fara reactie sau consecinte

    5. Netransmiterea la timp a documentelor justificative către client

    6. Neglijarea notificarilor oficiale și a escaladarii interne

    7. Lipsa documentării actiunilor de colectare (emailuri, apeluri, promisiuni)

    8. Confundarea relatei de business cu una personala – dependenta emoționala fată de client

    9. Oferirea de facilitati repetate clientilor cu istoric negativ

    10. Lipsa controlului intern asupra echipei de vanzari (care fortează livrari fara garantii)

    11. Nepunerea în practică a propriei politici declarate

    12. Trimiterea în instanta a dosarelor fara pregatirea completa a probatoriului

    13. Recapitulare-audio-podcast

About this course

  • Gratuit
  • 74 lecții

Învață să-ți recuperezi singur creanțele!

Inscrie-te